- Качественные окна и двери для вашего дома
Menu
Гарантия на деревянные окна обычно покрывает заводские дефекты изделия и монтажа: геометрию рамы, разгерметизацию стеклопакета, работу фурнитуры, качество покрытия и монтажного шва. Её сохранение зависит от правильной эксплуатации, регулярного ухода и наличия документов — акта приёмки и договора. Конкретные сроки уточняйте у менеджера VIMSAR.
VIMSAR производит окна из клеёного бруса с 1992 года, применяя немецкие технологии с 2001 года, поэтому мы чётко разграничиваем обязательства производителя и ответственность владельца.
Гарантия делится на изделие и монтаж. На изделие распространяются заводские дефекты:
Гарантия на монтаж покрывает качество установки: правильность шва, отсутствие продувания и промерзания по периметру рамы.
Конденсат на стекле со стороны комнаты — следствие влажности, не дефект. А запотевание между стёклами значит, что герметик нарушен: это разгерметизация и гарантийный случай.
Гарантия не распространяется на повреждения и износ по вине владельца или из-за отсутствия обслуживания:
Выцветание без обновления покрытия — следствие отсутствия ухода. Механический скол тоже не покрывается, так как возник от внешнего воздействия.
| Элемент окна | Гарантийный случай | Не гарантийный случай |
|---|---|---|
| Рама и геометрия | Коробление, расхождение соединений клеёного бруса | Деформация от нагрузки и переделки |
| Стеклопакет | Разгерметизация, конденсат внутри стеклопакета | Конденсат на комнатной стороне, скол от удара |
| Фурнитура | Заводской дефект механизмов Roto, Maco, Siegenia | Поломка из-за перекоса, отсутствия смазки, регулировки |
| Покрытие | Отслоение и растрескивание лака от производства | Выцветание из-за необновления, механические царапины |
| Монтажный шов | Продувание, промерзание из-за некачественной установки | Повреждение шва при ремонте, вмешательстве |
Гарантия сохраняется при трёх условиях:
Сохраните договор, паспорт изделия и акт приёмки. При получении осмотрите геометрию, стеклопакеты, покрытие и фурнитуру по чек-листу приёмки деревянных окон.
Уход — обязательное условие гарантии. Следите за покрытием и уплотнителями по годовому чек-листу ухода за деревянными окнами.
Регулировку доверяйте сервису: разборка механизмов — основание для отказа в гарантии. Подробнее — в статье о фурнитуре Roto, Maco, Siegenia.
Регламентное обслуживание — плановые работы, продлевающие срок службы окон:
Стоимость работ зависит от объёма: цены «от» и условия уточняйте у менеджера VIMSAR.
Гарантия обычно покрывает заводские дефекты изделия — геометрию рамы, разгерметизацию стеклопакета, работу фурнитуры Roto, Maco, Siegenia и покрытие, а также качество монтажа: шов и отсутствие продувания. Условия уточняйте у менеджера VIMSAR.
Да. Конденсат между стёклами означает разгерметизацию стеклопакета — это заводской дефект и гарантийный случай, стеклопакет подлежит замене. А конденсат на комнатной стороне стекла — следствие влажности, а не дефект.
Не покрываются механические повреждения, сколы и царапины, выцветание из-за отсутствия обновления покрытия, поломки фурнитуры из-за отсутствия ухода и регулировки, а также последствия неправильной эксплуатации и вмешательства в конструкцию.
Сохраните договор, паспорт изделия и акт приёмки, соблюдайте регулярный уход, вовремя обновляйте покрытие и не вмешивайтесь самостоятельно в фурнитуру. Регулировку и ремонт доверяйте сервисной службе VIMSAR.
Регулировку фурнитуры и смазку уплотнителей обычно проводят раз в год, а защитное покрытие обновляют раз в несколько лет в зависимости от климатической нагрузки. Регулярный сервис продлевает срок службы окон.
Срок гарантии определяется индивидуально и зависит от изделия и условий договора. Компания VIMSAR производит окна из клеёного бруса с 1992 года по немецким технологиям. Точные сроки уточняйте у менеджера VIMSAR.
